Nature des prestations du service AndiGO
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- Le 30/12/2019
- Dans Comment accéder au service AndiGO
Le service AndiGO assure un transport collectif de porte à porte, avec aide à la personne, adaptée au type de handicap, 7 jours sur 7, de 6H30 à 00H30.
A l’exclusion de tout autre service, l’aide consiste à :
- Venir chercher l’usager prêt à partir,
- L’aider à se rendre au véhicule et à s’installer,
- Le déposer à un point de rendez-vous de sa destination,
- Dans les hypermarchés, l’utilisateur devra se tenir prêt à partir au point de rencontre défini préalablement,
En cas de difficulté d’accessibilité, le service peut refuser le transport.
Le service transport AndiGO ne saurait être assimilé au taxi. Le choix du véhicule, du groupage et de l’itinéraire emprunté par le conducteur relève de la responsabilité de l’exploitant.
La destination prévue lors de la réservation ne peut être modifiée au cours du trajet.
Service soirée/week-end
Le service fonctionne 365 jours par an, dimanches et jours fériés compris.
Dans le cadre du service de soirée, il est rappelé que le personnel de la SYNERGIHP n’est pas habilité à réaliser le couchage des clients (transfert, déshabillage, toilette, etc.…). En conséquence, les clients effectuant une sortie en soirée devront prendre leurs dispositions au préalable.